Avis Travel Partner
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Offrez-vous l'assistance voyage 24h/24
Profitez pleinement de votre location de voiture grâce au service Avis Travel Partner. Quelle que soit votre destination, nous sommes à vos côtés. Avis Travel Partner vous propose une assistance personnalisée pendant toute la durée de votre location. Disponible en cinq langues - français, anglais, allemand, italien et portugais - ce service est à votre disposition 24h/24, 7 jours/7 par téléphone ou par email.
Comment Avis Travel Partner vous facilite votre location
- Vous offrir une assistance téléphonique en traduction
- Entreprendre les démarches d’urgence en cas de perte ou vol de vos effets personnels
- En cas de perte/vol de votre carte de paiement, nous vous conseillons sur les démarches à suivre. Si vous n’arrivez pas à contacter votre banque, nous nous engageons à le faire pour vous pour leur signaler la perte de votre carte de paiement.
- En cas de perte ou vol de votre téléphone portable ou de tout autre appareil connecté (ex : tablette), nous sommes à votre service pour vous conseiller et pour contacter votre opérateur.
- En cas de perte/vol de votre passeport, nous vous fournissons les contacts et les heures d’ouverture de l'ambassade ou consulat le plus proche. Nous vous accompagnons également dans les démarches pour le remplacer. Nous pouvons même contacter vos proches si vous avez besoin de photocopies de certains documents.
- Vous fournir des adresses utiles sur place
- Vous donner le statut de votre vol en temps réel
Comment souscrire au service Avis Travel Partner ?
Lors de la réservation de votre véhicule sur Avis.fr, ajoutez l’option Avis Travel Partner. Vous pourrez également souscrire à ce service en effectuant votre réservation par téléphone en appelant le 36 42 (0.34 € la minute) ou directement dans nos agences proposant ce service lors de votre départ.VOTRE SERVICE AVIS TRAVEL PARTNER - VOTRE PARTENAIRE DE VOYAGE
Durant votre location de voiture, vous trouverez ici toutes les informations utiles pour profiter de notre assistance 24 h/24.
Comment nous contacter
Vous pouvez contacter l’équipe Avis Travel Partner par téléphone ou par e-mail.
Veuillez envoyer vos questions à l’adresse travelpartner@avisconcierge.com.
Si vous souhaitez être mis en contact avec un assistant parlant votre langue, veuillez composer l’un des numéros listés ci-dessous. Choisissez le numéro de téléphone correspondant au pays depuis
lequel vous appelez.
- Autriche – 00 43 1206092021
- Belgique – 00 32 22009080
- République tchèque – 00 420 239018029
- France – 00 33 157327281
- Allemagne – 00 49 69380791417
- Italie – 00 39 0299953713
- Pays-Bas – 00 31 707703727
- Espagne – 00 34 910507036
- Suisse – 00 41 227614232
- Royaume-Uni – 00 44 2037881436
Lors de votre premier échange avec l’équipe Avis Travel Partner, vous aurez la possibilité de choisir par quel moyen vous souhaitez être recontacté : par téléphone, par e-mail ou encore par SMS.
Comment activer le service
C’est très simple. Lors de votre premier échange avec l’équipe Avis Travel Partner, par téléphone ou par e-mail, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées ainsi que les neuf chiffres indiqués sur votre contrat de location. Le numéro de votre contrat de location est indiqué sur les documents qui vous ont été fournis en agence lors du retrait de votre voiture de location.
Autres numéros utiles
Les numéros indiqués ci-dessus sont spécifiques au service Avis Travel Partner. Si vous souhaitez contacter une équipe à propos de votre location, veuillez utiliser les numéros de téléphone indiqués dans la rubrique « Contact et location » de votre contrat de location, qui vous a été remis lors du retrait de votre voiture de location.
Frais liés aux appels téléphoniques et à l’envoi de SMS
Nous avons tenté de limiter autant que possible les frais liés aux appels téléphoniques vers nos numéros. Cependant, les frais associés aux appels et à l’envoi de SMS varient. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique afin de connaitre les tarifs appliqués.
Merci d’avoir choisi Avis Travel Partner - votre partenaire de voyage. Bonne route !